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43건이 검색되었습니다.

번호 제목 등록일 조회
  • 43 스마트국민제보 일부 기능(인증 및 파일업로드) 오류 안내 2022-12-20 3053
    경찰청 스마트국민제보를 이용해 주셔서 감사합니다.

      

    최근 일부 이용자별 모바일 기기 환경 차이에 따라 스마트국민제보의 일부 기능(본인인증 및 파일업로드)이 동작하지 않은 경우가 간헐적으로 발생하고 있습니다.

    이용에 불편을 드려서 죄송하다는 말씀드리며, 조속히 이용자 기기별 원인을 파악하여 안정적인 서비스를 제공할 수 있도록 노력하겠습니다.

     

    파일 업로드 관련하여, 문제 증상을 확인해 본 결과 아래와 같은 화면에서 가장 빈번히 문제가 발생하는 것으로 파악되어 우선 이용 방법을 안내드리니 참고하여 신고해주시고, 계속해서 불편을 겪으시는 경우에는 PC 웹사이트(https://onetouch.police.go.kr)이용해주시면 감사하겠습니다.

     

    감사합니다.

     

    <파일 업로드 이용안내>

    동영상 또는 사진 불러오기 화면이 아래와 같이 노출되는 경우에 다른 화면 UI를 선택하여 이용 부탁드립니다

    아래 화면 우측상단의 세로줄임표를 누르면 화면 UI를 변경하실 수 있습니다. (기기에 따라 화면이 다를 수 있으니 사용하시는 화면에 따라 변경하여 파일을 첨부해주세요.)

     


     

     

  • 42 스마트국민제보 연계 시스템 오프라인 정기점검에 따른 일부 서비스 중단 안내 2022-12-07 2925

    안녕하십니까.

    스마트국민제보 시스템의 안정적인 운영을 위해 다음과 같이 연계 시스템에 대한 정기 점검 작업을 실시할 계획입니다.

    이에 따라, 해당 시간에 일부 서비스(관할배정)가 중단될 예정이니 이용에 참고하시기 바랍니다.

    작업 기간 중의 제보 내용은 작업 완료 이후 관할이 배정될 예정입니다.

    보다 안정적인 서비스를 제공할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

     

    - 다 음 -

    . 작업 시간 : 2022.12.10.() 06:00 ~ 09:00

    . 작업 내용 : 연계 시스템 오프라인 정기 점검

    . 서비스 영향 : 제보 관할배정 임시 중단

     

     

  • 41 스마트국민제보 내부처리 시스템 오프라인 정기점검에 따른 일부 서비스 중단 안내 2022-12-01 810

    안녕하십니까.

    스마트국민제보 시스템의 안정적인 운영을 위해 다음과 같이 내부 처리 시스템에 대한 정기 점검 작업을 실시할 계획입니다.

    이에 따라, 해당 시간에 일부 서비스(관할배정)가 중단될 예정이니 이용에 참고하시기 바랍니다.

    작업 기간 중의 제보 내용은 작업 완료 이후 관할이 배정될 예정입니다.

     

    보다 안정적인 서비스를 제공할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

     

    - 다 음 -

    . 작업 시간 : 2022.12.1.() 19:00 ~ 12.2.() 05:00

    . 작업 내용 : 내부처리 시스템 오프라인 정기 점검

    다. 서비스 영향 : 제보 관할배정 임시 중단

  • 40 스마트국민제보 시스템 정기 오프라인 점검에 따른 서비스 중단 안내 2022-11-21 45

    안녕하십니까.

    스마트국민제보 시스템의 안정적인 운영을 위해 다음과 같이 정기 서버 오프라인 점검 작업을 실시할 계획입니다.

    이에 따라, 해당 시간에 서비스가 중지될 예정이니 이용에 참고하시기 바랍니다.

    보다 안정적인 서비스를 제공할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

     

    - 다 음 -

    . 작업 시간 : 2022.11.24.() 19:00~ 11.25.() 05:00

    . 작업 내용 : 정기 서버 오프라인 점검

     

  • 39 모바일 환경 업데이트에 따른 일부 기기에서의 앱 이용 제약 안내 2022-11-09 92

    안녕하십니까.

     

    최근 모바일 환경 업데이트에 따라 일부 기기에서 스마트국민제보 앱 이용이 제한되고 있으니 양해 부탁드립니다

    관련하여 빠른 시일 내에 업데이트하여 이용에 불편 없도록 조치하겠습니다.

        

    보다 안정적이고 원활한 서비스를 제공할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

    감사합니다.

     

  • 38 교통업무관리시스템(TCS) 점검 작업에 따른 일부 서비스 일시 중단 안내 2022-10-05 60

    안녕하십니까.

    경찰청 교통업무관리시스템(TCS) 서버 점검 작업에 따라 다음과 같이 일부 서비스(관할배정)가 일시 중단될 수 있으니 양해 부탁드립니다.

    작업 기간 중의 제보 내용은 작업 완료 이후 관할이 자동 배정될 예정입니다.

      

    보다 안정적이고 원활한 서비스를 제공할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

     

    - 다 음 -

    . 작업 일시: '22.10.27.() 23:00~'22.10.28.() 07:00​ (종료시간 변동 가능)

     

    . 서비스 영향: 제보 관할배정 임시 중단

     

  • 37 위반장소 지도선택 설정 오류 조치 안내 2022-08-31 9025

    안녕하십니까.

    경찰청 스마트국민제보를 이용해 주셔서 감사합니다.

     

    최근 공개 지도 서비스 API가 업데이트됨에 따라 일부 이용자의 환경에서 스마트국민제보의 위반장소설정 기능이 동작하지 않은 경우가 발생하고 있습니다.

    이에, 이용하시는 브라우저 환경에서 다음과 같이 재설정을 하시면 정상적으로 이용하실 수 있으니 참고해주시면 감사하겠습니다.

     

    오류 조치 안내(크롬)

    http://onetouch.police.go.kr/guide/map_error/maperror_chrome.jsp

     

    오류 조치 안내(에지)

    http://onetouch.police.go.kr/guide/map_error/maperror_edge.jsp

      

    이용에 불편을 드려 죄송한 말씀드리며다 안정적이고 원활한 서비스를 제공할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
    .

    감사합니다.

  • 36 교통업무관리시스템(TCS) 점검 작업에 따른 일부 서비스 일시 중단 안내 2022-08-11 5749

    안녕하십니까.

    경찰청 교통업무관리시스템(TCS) 서버 점검 작업에 따라 다음과 같이 일부 서비스(관할배정)가 일시 중단될 수 있으니 양해 부탁드립니다.

    ※ 작업 기간 중의 제보 내용은 작업 완료 이후 관할이 자동 배정될 예정입니다.

     

    보다 안정적이고 원활한 서비스를 제공할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

     

    - 다 음 -

    가. 작업 일시: '22.08.11.(목) 19:00 ~ '22.08.12.(금) 08:00

    나. 서비스 영향: 제보 관할배정 임시 중단 

  • 35 교통위반 제보 관련 '신고기간 변경' 안내 2022-08-04 2485

    경찰청에서 알려드립니다.

     

    경찰청에서는 교통법규위반 제보와 관련하여, 위반일로부터 7일이 경과되지 않은 건에 대하여 처분이 이뤄졌으나, 최근 급증하는 공익신고로 인해 처리가 지연되는 등 피신고자의 실질적인 방어권이 보장되지 않아, 교통법규위반 제보에 따른 처분가능 기간을 아래와 같이 변경함을 알려드립니다.

    - 현행: 위반일 기준, 위반일로부터 7일 이내 제보된 건에 대하여 처분
    - 변경: 위반일 기준, 위반일로부터 2일 이내 제보된 건에 대하여 처분
      ※ 위반일 다음날부터 기산하며, 2일째 되는 날이 주말·공휴일인 경우 마지막 공휴일 다음 첫 번째 평일까지 제보

    보다 자세한 문의사항은 경찰청 교통안전과(02-3150-2852)로 문의주시기 바랍니다.
  • 34 교통업무관리시스템(TCS) 점검 작업에 따른 일부 서비스 일시 중단 안내 2022-06-24 25

    안녕하십니까.

    경찰청 교통업무관리시스템(TCS) 서버 점검 작업에 따라 다음과 같이 일부 서비스(관할배정)가 일시 중단될 수 있으니 양해 부탁드립니다.

    작업 기간 중의 제보 내용은 작업 완료 이후 관할이 자동 배정될 예정입니다.

     

    보다 안정적이고 원활한 서비스를 제공할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

     

    - 다 음 -

    . 작업 일시: '22.06.25() 00:00~08:00 (종료시간 변동 가능)

    . 서비스 영향: 제보 관할배정 임시 중단

     

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