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49건이 검색되었습니다.

번호 제목 등록일 조회
  • 49 스마트국민제보와 안전신문고 신고 창구 통합안내(모바일) 2024-02-26 1110

    스마트국민제보-안전신문고
    신고 창구 통합 안내

     

     

    범정부 국가안전시스템 개편으로 스마트국민제보가 안전신문고로 통합됨에 따라 ’24.3.11. 터 접수 중단될 예정입니다.

    스마트국민제보에서 제공하던 아동학대, 의료·의약불법행위, 마약류범죄, 성폭력, 가정폭력, 데이트폭력, 스토킹, 긴급한 공개수배 제보는 긴급한 상황에 신속한 대처가 가능하도록 112를 이용해주시고 시급성이 없는 경우 민원창구로 정착된 국민신문고를 이용해 주시기 바랍니다.

    스마트국민제보의 회원정보는 안전신문고로 이관되지 않습니다. 이에 따라 스마트국민제보와 안전신문고의 회원정보는 별개이므로 기존 스마트국민제보에서 처리완료된 건은 폐지 전 안전신문고의 )스마트국민제보에서 본인인증 후 내역(첨부파일 제외)을 조회하실 수 있도록 진행하고 있습니.

    스마트국민제보로 제보한 건은 처리 완료 후 결과를 주기적으로 안전신문고에 이관하여 조회가 가능하도록 추진할 예정입니다.

    또한, 스마트국민제보 제보이력제보물보관필요성이 있을 시 사전 다운로드하여 소중한 제보 자료를 잘 보관하시기 바랍니다.

    스마트국민제보 회원정보는 2024년말까지 보관 후 파기할 예정이며, 즉시 회원 탈퇴를 원하시스마트국민제보 앱·(onetouch.police.go.kr), 개인정보포털(privacy.go.kr)을 이용하여 회원 탈퇴를 진행해 주시기 바랍니다.

     

    신고창구 통합에 따른 세부 일정이 아래와 같습니다. 감사합니다.

    스마트국민제보 신고 접수 중단(3.11.) 및 기존 신고 조회기능(별도 공지)

    스마트국민제보 앱·웹 운영 중단(4.20. )

     

    스마트국민제보(경찰청) : 서울특별시 서대문구 통일로 97, 02-3150-0776

    안전신문고(행정안전부) : 세종특별자치시 도움642(어진동), 1600-7395

  • 48 [스마트국민제보] 바로가기 앱 피해 주의 2023-12-06 822

    최근 온라인 구글 'Play스토어' > '스마트국민제보 바로가기 앱' (앱발전소, 광고포함·인앱구매)을 통해

    스마트국민제보 서비스 접속을 지원한다는 내용으로 앱 설치를 유도하여

    결재를 진행하도록 하는 사례가 발생하고 있습니다.

     

    경찰청의 스마트국민제보는 광고와 결재를 제공하지 않음으로

    피해가 없도록 각별히 주의하시기 바랍니다.

     

    <주의가 필요한 사례 및 대처방법>

    1) 구글 'Play스토어' 검색 > '스마트국민제보 바로가기 앱' 노출될 경우 설치하지 않기

    2) '스마트국민제보 바로가기 앱' 설치하더라도 결재를 요구하는 경우 이용하지 않기

  • 47 크롬 및 Edge에서 스마트국민제보 화면 열림이 안될시 개인 pc 설정 방법 2023-10-23 110738

    크롬 및 Edge의 보안정책으로 스마트국민제보 접속안될시 아래와 같이 환경설정을 진행해 주시기 바랍니다.

     

    우선 크롬 브라우저로 사이트창을 1개만 오픈하여 진행하여야 합니다

     

    1. 크롬 브라우저 우측 상단 세로 점 3개 클릭

    2. 설정 클릭

    3. 중앙 상단에 '안전' 검색

    4. '사이트 설정' 클릭

    5. 맨 하단 '추가 콘텐츠 설정' 클릭

    6. '안전하지 않은 콘텐츠' 클릭

    7. '안전하지 않은 콘텐츠 표시가 허용됨' 항목의 추가 클릭

    8. 사이트 추가 팝업창에 'onetouch.police.go.kr' 입력 후 추가 클릭

    9. 설정창에서 키보드 자판 ctrl + shift + del 입력

    10. 인터넷 사용 기록 삭제 팝업창의 '기본' 항목에서 '전체기간'으로 설정 후

         항목 3가지 (사용 기록, 쿠키, 캐시) 체크하여 기록 삭제

    11. 크롬 브라우저 창을 닫고 새창을 열어 스마트국민제보 접속

     

     

    엣지 브라우저 리디렉션 현상 해결

     

    1. 엣지 브라우저 우측 상단 세로 점 3개 클릭

    2. 설정 클릭

    3. 쿠키 및 사이트 권한 클릭

    4. 맨 하단 '비보안 콘텐츠' 클릭

    5. 허용 항목의 추가 클릭

    6. 사이트 추가 팝업창에 'onetouch.police.go.kr' 입력 후 추가 클릭

    7. Edge 브라우저에서 스마트국민제보 접속​하시면 정상 동작​ 

  • 46 스마트국민제보 작업에 따른 서비스 중단 안내 2023-09-18 17

    스마트국민제보 시스템의 안정적인 운영을 위해

    다음과 같이 서버 작업을 실시할 계획입니다.

    이에 따라, 해당 시간에 스마트국민제보 서비스가 일시 중지될 예정입니다.

     

    보다 안정적인 서비스를 제공할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

     

     - 다 음 -

    가. 작업 시간 : 2023.9.21 (목) 19:00 ~ 9.21 (목) 23:00 (약 4시간)

    나. 작업 내용 : 광주센터 L3 작업

    다. 중단 업무 : 스마트국민제보 시스템

     

    * 작업내용에 따라 다소 시간이 연장될 수 있습니다. 

  • 45 PC의 크롬 브라우저에서 스마트국민제보 홈페이지가 열리지 않을 경우 대응방법입니다 2023-08-29 19345

    크롬브라우저 업데이트 이후 일부 PC에 남아있는 캐시문제와 PC에 남아있는 크롬설정문제로 

    스마트국민제보 홈페이지가 동작하지 않는 경우,

    마이크로 소프트 엣지 브라우저를 사용을 부탁드립니다

     

    마이크로소프트 엣지 브라우저의 사용이 어려우신 경우 크롬 설정 대응방법입니다.


    1번 항목 부터 3번항목 까지 진행하신 후 스마트국민제보 홈페이지에 접속부탁드립니다.

    1. 크롬 인터넷 기록 삭제 (전체기간) 
    - 인터넷 주소 입력 URL입력창 제일 왼쪽에 세로로 점3개 모양의 아이콘을 클릭 > 도구더보기 > 인터넷기록 삭제 
    - 인터넷 사용 기록 삭제 팝업에서 기본탭의 기간은 전체기간선택, 항목 모두 선택 후 인터넷 사용기록 삭제 버튼 클릭 
    - 인터넷 사용 기록 삭제 팝업에서 고급탭의 기간은 전체기간선택, "비밀번호 및 기타 로그인데이터"를 제외하고 모두 선택 후 인터넷 사용기록 삭제 버튼 클릭 

    2. 크롬 https 강제전환 막기 설정 
    - chrome://net-internals/#hsts 를 크롬 브라우저에서 url창에 입력하여 설정창으로 이동합니다 
    - 크롬 브라우저의 모든 탭은 닫고 chrome://net-internals/#hsts 탭만 있어야 합니다 
    - Delete domain security policies 의 Domain 입력란에 도메인2개를 각각 한번식 입력 하신 후 Delete 버튼을 클릭합니다 
    -입력 도메인 1 : onetouch.police.go.kr 
    -입력 도메인 2 : police.go.kr 

    3. 브라우저를 닫으시고 크롬을 삭제 후 재설정
    - 제어판 > 프로그램 제거 또는 변경 > Goolge Chrome (크롬브라우저 선택 후 제거) 
    - 크롬 브라우저 검색 후 설치 
  • 44 [완료] 웹 신고 제한 안내 2023-08-23 1026

    경찰청 스마트국민제보를 이용해 주셔서 감사합니다.

     

    현재 일부 첨부파일 편집등록이 제한되고 있습니다.

     

    불편을 드려 죄송하다는 말씀을드리며

    조속히 안정적인 서비스를 제공할 수 있도록 하겠습니다.​​​ ​ 

  • 43 모바일 앱 제보물 제출 오류 안내 2023-08-16 562

    경찰청 스마트국민제보를 이용해 주셔서 감사합니다. 

     

    현재 삼성 갤럭시 S20 이상, 안드로이드 버전 13 중

    일부 기기에서 신고제출시 오류가 발생하고 있습니다.

     

    9.26(화) 해당 기능의 개선을 위해 수정 개발본을 적용하였으나
    오류 발생시 ​

       이용해 주시거나
    2. 안전신문고 또는 국민신문고를 이용해 주시면 
       감사하겠습니다.
  • 42 스마트국민제보 일부 기능(인증 및 파일업로드) 오류 안내 2022-12-20 25216
    경찰청 스마트국민제보를 이용해 주셔서 감사합니다.

      

    최근 일부 이용자별 모바일 기기 환경 차이에 따라 스마트국민제보의 일부 기능(본인인증 및 파일업로드)이 동작하지 않은 경우가 간헐적으로 발생하고 있습니다.

    이용에 불편을 드려서 죄송하다는 말씀드리며, 조속히 이용자 기기별 원인을 파악하여 안정적인 서비스를 제공할 수 있도록 노력하겠습니다.

     

    파일 업로드 관련하여, 문제 증상을 확인해 본 결과 아래와 같은 화면에서 가장 빈번히 문제가 발생하는 것으로 파악되어 우선 이용 방법을 안내드리니 참고하여 신고해주시고, 계속해서 불편을 겪으시는 경우에는 PC 웹사이트(https://onetouch.police.go.kr)이용해주시면 감사하겠습니다.

     

    감사합니다.

     

    <파일 업로드 이용안내>

    동영상 또는 사진 불러오기 화면이 아래와 같이 노출되는 경우에 다른 화면 UI를 선택하여 이용 부탁드립니다

    아래 화면 우측상단의 세로줄임표를 누르면 화면 UI를 변경하실 수 있습니다. (기기에 따라 화면이 다를 수 있으니 사용하시는 화면에 따라 변경하여 파일을 첨부해주세요.)

     


     

     

  • 41 스마트국민제보 연계 시스템 오프라인 정기점검에 따른 일부 서비스 중단 안내 2022-12-07 4592

    안녕하십니까.

    스마트국민제보 시스템의 안정적인 운영을 위해 다음과 같이 연계 시스템에 대한 정기 점검 작업을 실시할 계획입니다.

    이에 따라, 해당 시간에 일부 서비스(관할배정)가 중단될 예정이니 이용에 참고하시기 바랍니다.

    작업 기간 중의 제보 내용은 작업 완료 이후 관할이 배정될 예정입니다.

    보다 안정적인 서비스를 제공할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

     

    - 다 음 -

    . 작업 시간 : 2022.12.10.() 06:00 ~ 09:00

    . 작업 내용 : 연계 시스템 오프라인 정기 점검

    . 서비스 영향 : 제보 관할배정 임시 중단

     

     

  • 40 스마트국민제보 내부처리 시스템 오프라인 정기점검에 따른 일부 서비스 중단 안내 2022-12-01 974

    안녕하십니까.

    스마트국민제보 시스템의 안정적인 운영을 위해 다음과 같이 내부 처리 시스템에 대한 정기 점검 작업을 실시할 계획입니다.

    이에 따라, 해당 시간에 일부 서비스(관할배정)가 중단될 예정이니 이용에 참고하시기 바랍니다.

    작업 기간 중의 제보 내용은 작업 완료 이후 관할이 배정될 예정입니다.

     

    보다 안정적인 서비스를 제공할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

     

    - 다 음 -

    . 작업 시간 : 2022.12.1.() 19:00 ~ 12.2.() 05:00

    . 작업 내용 : 내부처리 시스템 오프라인 정기 점검

    다. 서비스 영향 : 제보 관할배정 임시 중단

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