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자주묻는질문

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16건이 검색되었습니다.

번호 제목 조회
  • 16 나의신고현황에 '보완요청' 이라고 표시되어 있는데 어떻게 처리해야되나요? 2170

    로그인 후 메인페이지의 '나의신고현황' 이나 '나의제보' 목록에 '보완요청' 이라는 메시지가 보일 경우에는 접수된 신고에 대해 증거자료 보완이 필요한 경우입니다.

     

    아래 내용을 참고하여 증거자료 보완을 진행해 주시기 바랍니다.

     

    ① 로그인 후 메인화면에 보완요청’ 건수가 있는지 확인

     

    ② 더보기+’ 바로가기 아이콘을 선택

      ※ 메뉴 ⇒ 서비스 ⇒ 마이페이지 ⇒ 나의제보 메뉴 선택도 동일

     

    ③ 나의 제보목록에서 보완요청’ 중인 제보를 선택

     

    ④ 보완요청사유를 확인

     

    ⑤ 제보보완’ 버튼을 선택

     

    ⑥ 확인’ 버튼을 선택하여 신고한 제보건 보완 진행

     

    ⑦ 보완요청에 따라 동영상 또는 사진등록하기’ 선택

     

    ⑧ 동영상/사진촬영’, ‘사진/동영상 불러오기를 선택하여 증거물 보완

     

    ⑨⑩ 보완이 완료되면 보완’ 버튼을 선택하여 저장

     

    ⑪ 보완이 정상적으로 처리되었다는 메시지 확인 후 나의 제보 화면으로 이동

     

    ⑫ 보완이 완료되면 보완요청’ 아이콘이 처리중’ 으로 변경 



  • 15 모바일앱 상의 불러오기에서 동영상 또는 사진 파일을 등록하는데 오류 메시지가 뜹니다. 692

    영상 또는 사진 불러오기에서 '동영상 또는 사진 파일만 등록이 가능합니다'라는 메시가 뜨는 경우에는

    영상 또는 사진 파일 확장자를 확인하신 후 등록하시기 바랍니다.

     

    스마트국민제보에서는 정상적인 등록을 위해 파일 검증 과정을 거치고 있습니다. 간혹, 파일 이동과정에서 제보하실 영상 또는 사진의 파일 확장자가 유실될 수 있으니, 붙임 파일을 참고하셔서 수정하여 등록을 진행하시기 바랍니다.

     

    1) 이용자의 갤러리에서 등록할 영상을 선택하신 후, 우측 상단의 설정을 클릭하여 상세정보를 확인합니다.

    2) ‘제목에서 파일명에 확장자가 있는지 확인하신 후, 확장자가 없는 경우 제목을 수정하여 저장합니다.

    3) 스마트국민제보 신고화면에서 동영상 또는 사진 등록하기를 진행합니다.

     



     

  • 14 영상 및 사진 등록시 한꺼번에 여러개 등록이 안되나요? 699

    신규 개편된 모바일앱 및 포털에서는 그동안 사용하시면서 불편하게 느끼셨던,

    영상 및 사진 등록의 일괄 업로드가 가능하도록 개선되었습니다.

     

    사진 불러오기동영상 불러오기메뉴 선택시 여러개의 사진이나 동영상을 선택하여,

    일괄적으로 등록하실 수 있습니다.

     

    그리고, 첨부 파일의 용량도 90Mb 제한에서 120Mb로 증설하였으니 많은 이용 바랍니다.

     

  • 13 모바일앱에서 신고메뉴 바로가기 기능을 설정하는 방법 151

    신규 개편된 모바일앱에서 자주찾는 신고 메뉴기능이 추가되었습니다.

     

    다양한 신고제보 메뉴 중에서 회원님께서 주로 사용하는 신고 메뉴를 저장하여,

    이후 로그인 시 부터는 해당 신고메뉴로 바로 이동하여 메뉴의 접근성을 개선하였습니다.

     

    자주찾는 신고 메뉴를 설정하는 방법은 다음과 같습니다.

     

    1, 로그인 후 초기화면에서 좌측 상단의 메뉴아이콘을 선택 합니다.

    2. 촤측 메뉴에서 서비스를 선택 합니다.

    3. 우측 메뉴에서 자주찾는신고메뉴를 선택 합니다.

    4. 신고 메뉴중에서 회원님이 자주 신고하는 메뉴(ex: 교통위반)를 선택 합니다.

    5. ‘적용버튼을 선택합니다.

    6. 다음 로그인시 부터는 설정된 신고화면으로 바로 이동하여 사용할 수 있습니다.

     

  • 12 모바일앱에서 음성인식 기술을 활용하는 방법 246

    신규 개편된 모바일앱에서 음성인식기술이 적용되었습니다.

     

    음성인식은 메뉴이동음성신고’ 2가지로 기능을 제공하고 있으며,

    다음과 같이 사용하실 수 있습니다.

     

    1, 메뉴이동

      ① 초기화면 우측 상단의 마이크 아이콘을 터치한 후 누른채 유지하고 있습니다.

      ② 음성으로 메뉴 이동기능이 활성화 됩니다.

      ③ 스마트폰의 마이크에 메뉴명(ex: 교통위반)을 말씀하시면 해당 메뉴로 이동합니다.

     

    2. 음성신고

      ① 신고화면(ex: 교통위반)으로 이동 합니다.

      ② 신고내용 입력란의 우측에 위치한 음성버튼을 선택합니다.

      ③ 음성으로 신고내용 입력기능이 활성화 됩니다.

      ④ 스마트폰의 마이크에 신고내용을 말씀하시면 신고내용에 자동으로 등록됩니다.

      ⑤ 신고내용의 등록이 완료되면 음성버튼을 선택합니다.

      ※ 음성인식의 정확성은 상황에 따라 차이가 발생할 수 있으므로,

         반드시 신고 내용을 확인하여 편집 후 사용하시기 바랍니다.

     

  • 11 모바일앱에서 간편로그인을 설정하는 방법 389

    신규 개편된 모바일앱에서 간편로그인기능이 추가되었습니다.

    간편로그인은 간편비밀번호패턴’ 2가지 방식을 제공하고 있으며,

    다음과 같이 설정하여 사용하실 수 있습니다.

     

    1, 간편비밀번호

      ① 먼저 설정을 위해 아이디와 비밀번호로 로그인 합니다

      ② 초기화면 좌측 상단의 메뉴아이콘을 선택 합니다.

      ③ 우측 상단의 톱니바퀴 모양의 설정아이콘을 선택 합니다.

      ④ 간편로그인설정에서 변경버튼을 선택 합니다.

      ⑤ 간편비밀번호를 선택한 후 변경버튼을 선택 합니다.

      ⑥ 비밀번호를 입력 합니다.

      ⑦ 비밀번호 확인을 위해 다시 한번 입력 합니다.

      ⑧ 저장버튼을 선택하여 간편비밀번호를 저장 합니다.

      ⑨ 다음 로그인시 간편로그인을 선택하여 간편비밀번호 입력 후 로그인 합니다.

     

    2. 패턴

      ① 먼저 설정을 위해 아이디와 비밀번호로 로그인 합니다.

      ② 초기화면 좌측 상단의 메뉴아이콘을 선택 합니다.

      ③ 우측 상단의 톱니바퀴 모양의 설정아이콘을 선택 합니다.

      ④ 간편로그인설정에서 변경버튼을 선택 합니다.

      ⑤ 패턴을 선택한 후 변경버튼을 선택 합니다.

      ⑥ 패턴을 입력 합니다.

      ⑦ 패턴 확인을 위해 다시 한번 입력 합니다.

      ⑧ 저장버튼을 선택하여 패턴을 저장 합니다.

      ⑨ 다음 로그인시 간편로그인을 선택하여 패턴 입력 후 로그인 합니다. 

     



     

  • 10 크롬 브라우저에서 '영상편집' 화면이 안뜨는 경우 593

    구글 크롬 브라우저에서 제보등록을 위해 '영상편집'을 이용하시는 경우에 다음과 같이 환경 설정 작업을 해주시기 바랍니다.

     

      - 다  음 -

    1. 동영상 편집 화면의 좌측 상단에서 "주의요함"을 클릭합니다.

    2. "Flash" 선택항목이 보이지 않으면 사이트 설정으로 이동합니다.

        "Flash"항목을 허용으로 변경합니다.

    3. 팝업창에 나온 "새로고침"클릭하여 영상을 편집합니다. 

     

     

  • 9 익스플로러에서 SoftCamp 설치 안내가 계속 뜨는 경우 237

     

    익스플로러에서 SoftCamp 설치 이후에도 설치 안내가 계속 보여진다면 관리자 권한으로 실행 후 설치가 필요합니다.

     

    1. [시작] - [모든 프로그램]에서 익스플로러 메뉴
        또는 바탕화면의 익스플로러 아이콘 위에서 오른쪽 마우스를 클릭합니다.

    2. 항목 중 "관리자 권한으로 실행"을 클릭하면 익스플로러가 열립니다.

    3. SoftCamp 설치 안내를 클릭하여 다시 한번 설치해주세요.

       ※재설치 시 이전버전을 덮어씌우겠습니까? 안내창이 뜨면 "예"를 클릭하고 재부팅 합니다.

  • 8 모바일앱에서 익명제보 시 제보(신고)내용을 조회하는 방법 2401


    현재는 모바일 익명제보에 대한 조회는 홈페이지에서만 제공됩니다. 이점 유의해주시기 바랍니다.


    홈페이지에서 익명제보 조회 방법
    1. 상단의 익명제보조회 메뉴를 클릭하여 조회화면으로 이동합니다.
    2. 제보 또는 신고할 때 팝업창으로 보여지는 제보번호와, 비밀번호를 입력하고 확인버튼을 클릭합니다.


    보여지는 제보(신고)화면에서 수정, 삭제를 할 수 있습니다.
    ※익명제보는 제보번호와 비밀번호로 조회할 수 있습니다.
       제보 또는 신고를 등록하실 때 팝업창으로 보여지는 제보번호와 입력한 비밀번호를 꼭 기억하고 계시기 바랍니다.​ 


     

  • 7 홈페이지에서 익명제보 시 제보(신고)내용을 조회하는 방법 1178

     

    익명으로 제보 또는 신고한 경우 제보(신고)내용을 홈페이지에서 조회하는 방법을 안내 드립니다.


    1. 상단의 익명제보조회 메뉴를 클릭하여 조회화면으로 이동합니다.

    2. 제보 또는 신고할 때 팝업창으로 보여지는 제보번호와, 비밀번호를 입력하고 확인버튼을 클릭합니다.


    보여지는 제보(신고)화면에서 수정, 삭제를 할 수 있습니다.

    ※익명제보는 제보번호와 비밀번호로 조회할 수 있습니다.

       제보 또는 신고를 등록하실 때 팝업창으로 보여지는 제보번호와 입력한 비밀번호를 꼭 기억하고 계시기 바랍니다.​

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